La transformación al mundo digital en una empresa es una “carrera de fondo”, no un simple proyecto de unos meses. Es una nueva forma de concebir las cosas, dónde aparecen nuevas capas de valor, nuevas posibilidades, nuevos ingresos y una nueva forma de relacionarse con el cliente/usuario:
Vivimos en un entorno cambiante, lo que hoy sirve, vale o interesa al cliente mañana quizás no, por lo que siempre hay que estar “ON”y escuchar para poder resolver los problemas reales a los que nos enfrentamos cada día. Para poder resolver de la mejor forma los problemas que nos encontramos, hay que tener previsto siempre un plan que nos guíe:
- Define y clasifica tus OBJETIVOS estratégicos de negocio
- Girar todo en torno al CONSUMIDOR. Cambiar el foco de la organización: de canales a clientes
- Pensar en digital como elemento transformador de NEGOCIO
- Define los roles de los canales basado en usos, intereses y flujos
- No hacer todo, centrarse en algo
- Cuidar la Web, las oportunidades pueden surgir en cualquier momento
- Estar siempre ON, escucha activa
- Agilizar los procesos, hacerlo fácil
- Integrar la tecnología como algo natural, no un departamento o sección de empresa
- Reformular los procesos
- Potenciar el equipo interno de trabajo
- Abrir la organización a nuevas oportunidades que permitan mejorarla
- Medir los datos contra métricas de negocio
- Integrar sistemas de medición
- Mantener la calma, analizar la información y tratar de sacar ventaja competitiva, ser diferente marcando la diferencia
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