Benchmarking: análisis de la competencia

Contextualizar

  Poner nuestra información analítica en contexto permite saber si los datos reflejan un rendimiento bueno o malo. Hay dos tipos de contexto:

• Externo: cuando los datos con los que nos comparamos proceden de nuestra competencia. Nos permite conocer nuestro rendimiento frente a otros negocios similares al nuestro. Un contexto externo nos permite saber, por ejemplo, si un pico de tráfico corresponde con una tendencia de nuestro sector de mercado o solo debe ser aplicable a nuestro negocio.
• Interno: nos permite establecer expectativas y estacionalidades en base a nuestro histórico de datos.

Por ejemplo, podemos utilizar nuestro historial analítico para establecer los targets para nuestros KPIs dentro de nuestro plan de medición.

El análisis de la competencia

  Conocer en qué y cuánto invierten las empresas de mi competencia en campañas online, por qué palabras clave les encuentran los usuarios o qué estrategia en redes sociales mantienen es fundamental para el buen desarrollo de mi negocio online. Además, es fundamental entender su temporalidad, los momentos en los que lanzan sus campañas, productos o nuevos servicios, las ofertas que realizan en cada momento, etc. Algunas cuestiones requieren un seguimiento personalizado de los hábitos de la competencia. Hay algunas herramientas que nos pueden ayudar en esta tarea.