Como ya sabemos, Google Analytics y cualquier herramienta de análisis web necesita la inserción de códigos de seguimiento en nuestro sitio web o app para poder recoger los datos que luego tendremos disponibles en nuestros informes.
De esta manera, al insertar el código básico de GA en nuestra página web, la llegada de un visitante a nuestra página genera un primer “Hit” que da inicio a su sesión. Por defecto, sólo se envía un “Hit” a Google Analytics cuando un visitante carga una página. La interacción con formularios, la descarga de archivos, la reproducción de vídeos o cualquier otro tipo de interacción del usuario con la página será, por tanto, invisible para Google Analytics. Podemos recurrir a los eventos y a las páginas virtuales para traquear las interacciones que se generan dentro de una página, como por ejemplo:
- Envío de formularios.
- Ajuste del ratio de rebote.
- Navegación por páginas “Unique Layout”.
- Click en botones.
- Funcionalidades en Ajax.
- Interacciones con vídeos.
- Descargas de ficheros.
- Interacciones en galerías de imágenes.
- Links salientes.
- Interacción con menús y pestañas.
Formas de medir la interacción de nuestros usuarios
Es labor del analista web conocer cómo debe medirse una interacción y documentarlo dentro del plan de medición antes de realizar la implementación técnica. Existen diferentes técnicas y estrategias según la naturaleza de la interacción. En concreto, Google Analytics nos ofrece tres formas de medir una interacción:
- Páginas virtuales.
- Eventos.
- Interacciones sociales.
Implementación técnica
De cara a conocer el comportamiento completo de nuestros visitantes es fundamental poder medir todas las interacciones que se generan en nuestra página. El tracking de la interacción requiere de la inserción en nuestra página de diferentes códigos JavaScript que se encargarán de enviar un Hit a Google Analytics cuando el usuario realice una acción determinada. En el caso de que trabajemos con Google Tag Manager la fase de implementación se simplifica, pudiendo hacer uso de la funcionalidad autoevent tracking.
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